隨著互聯網的（de）飛速發展，我國網絡購（gòu）物用戶規模的持續增長（zhǎng），網上銷售額規模持續快速的增長。眾多商家也爭相加入到電子商務大軍行列中，隨著網上購物平台的（de）發展壯大（dà），不但是（shì）人們（men）日常所需的小物品行（háng）業（yè），一些傳統產業也（yě）開始進軍（jun1）網購市場，這（zhè）其中就包括家具衣櫃行業（yè）。

雖然家（jiā）具行（háng）業進軍網購市場不久，但卻有（yǒu）許多家（jiā）具商（shāng）家都力爭想（xiǎng）分得家（jiā）具網絡營銷（xiāo）這塊新鮮蛋糕。據了解，如今網（wǎng）上的家具電子商務網站共分為三類：第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網站；第二類是自己有廠家並有一定的知名（míng）品牌（pái），設立家具網店，一方麵（miàn）是宣傳品牌，另一方麵是增加（jiā）一個（gè）銷售渠道（dào）；第（dì）三類就（jiù）是既沒（méi）有（yǒu）實體店也沒有自己的品牌，自主建立網站平台，並與一些家居品牌建立互助合作關係（xì），在網上銷售，麵對各種各樣的網銷模式，到底家具市場需要如何應對現（xiàn）代電子商務模式呢？

第一（yī）、誠信（xìn）首（shǒu）當其要

目前網（wǎng）購已被眾多消費者（zhě）認可，並逐漸成為 80、90後的首選（xuǎn）購物方式，可由於家具選擇的特殊性，網購家具還是（shì）有（yǒu）一部分人接受（shòu）不了，究（jiū）其原（yuán）因，家（jiā）具是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺後才可以買，而網上不（bú）可觸摸（mō），所有信息隻能從商品介紹和客（kè）服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質。所以（yǐ）要想讓更多的消費者接（jiē）受網購（gòu）家具（jù），網銷商在網絡中一定要用真實的麵貌與消費者（zhě）交流，要還（hái）原家具的本來（lái）容貌，以優質的（de）服務和產品為自（zì）己樹立（lì）一個良（liáng）好的品牌形象，從而得到更多消費者的（de）信賴。

第二、導購方式（shì）要創新

很多消費者在選（xuǎn）購家具時（shí），事先沒有一個清晰的方向，在逛（guàng）家具商場時（shí）如果看見合眼緣的（de），摸摸質量或詢（xún）問家具導購，然後再做決定（dìng）。但是在網絡因為不能親手（shǒu）觸摸，所以（yǐ）消費者選擇時除了（le）查（chá）看家（jiā）具的圖片，就是客（kè）服的介紹。

但現在的家具網（wǎng）銷蛋糕已被（bèi）眾多（duō）商家分割，因此要想有更高的業績，此（cǐ）時客服人員就不能（néng）僅僅擔負著家具介（jiè）紹者的角色（sè），而要（yào）充當一個家居設計者的角色，也即是要根據顧客居室的裝修（xiū）風格為其介紹適合的家具，讓顧（gù）客的家（jiā）具與居室裝飾完美搭配，並教會消費者家具的搭配方法，家（jiā）居品牌绿巨人网站相關負責人向我們說到：現在消費（fèi）者買的不隻是家具，更是一種生活方式（shì）。為此，绿巨人网站衣櫃的客服人員在上崗前都要進行一定的專業培訓，包（bāo）括家具定製銷售技巧、家具保養以及家（jiā）具搭配（pèi）等專業性知識。

第三（sān）、需具備（bèi）完善（shàn）的物流服務

一（yī）直以來，阻礙家具網購發展的就是缺乏完善（shàn）的物流運輸服務，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購（gòu）買還是網上購買，運輸（shū）都是一個（gè）難題，而且（qiě）大多網銷商都沒有自己的物流體係（xì），而是交由其他物流（liú）公司（sī），一旦運輸中出現問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網購的興致。

因此，家居企業應將當（dāng）要不斷完善物（wù）流體係，這樣不僅可以減少家具的（de）損（sǔn）耗度也可為顧客節約一定的（de）運費。

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