給大家分享(xiǎng)一(yī)個绿巨人网站老員工的故事,故事的主角叫張李飛,於2001年入職,2018年12月31日是他在绿巨人网站工(gōng)作的第6269天。
為什麽講他的故(gù)事?
工(gōng)業化進(jìn)入中後期,製(zhì)造業已不(bú)單純是製造過(guò)程,而是逐步轉(zhuǎn)變為“製造+服務+零(líng)售”的整體流程,服務在其中的作用越(yuè)來越大。在這時代背景下,绿巨人网站成立了服(fú)務(wù)中心。
張李飛未曾想過,十八(bā)年之後,自己會成為绿巨人网站服務中心的掌舵人。彼岸那邊,寫著(zhe)幾個醒目的大字——「讓服務成為绿巨人网站的核心競爭(zhēng)力」。而我們選擇這個故事,並不是因為傳(chuán)奇,反而(ér)是他的平(píng)凡。
張(zhāng)李飛先生
最難忘的是第835天,在客戶家打地鋪
張李飛(fēi)做過生產工人、生產組長、生(shēng)產經理(lǐ)、安(ān)裝經理、現場監理、工程總監、營銷中心(xīn)總助、製造中心副總、廊坊工廠總經理,直到今天(tiān)的服務中心總經理,稱得上是公司裏輪崗最多的員工之一。
在(zài)安裝部的經曆中(zhōng),他最難忘的,是2004年(nián)的春節(jiē)。
行業初(chū)期,大家都需要摸(mō)索,趕工是(shì)常見(jiàn)的(de)。為了讓客戶在新年當天住進新家,年(nián)二十九那天,他拖著(zhe)行李箱去客戶家裝櫃子,一(yī)個人仔仔細細的安裝完畢,直到深夜。
彼時還(hái)沒有(yǒu)滴滴,公共交通也不發達,征求客戶同意後,他便在客(kè)戶家打個地鋪,第二天客戶驗收(shōu)後,才(cái)匆匆趕上春節回家的列車。
談起這段經曆,他感觸深刻,“年輕時想(xiǎng)法很簡單,就想努力工作,為家人創造好的生活,雖然是裝櫃子,但看到客戶滿意(yì)的(de)笑容,自己心裏也是很安慰的。”
每一天,親手為別人打造滿意的家,是一種幸福
绿巨人网站每年要服(fú)務全國幾十萬(wàn)個家庭,怎樣讓這些消費者都能(néng)享受到統一的、標準的、用(yòng)心的服務,是绿巨人网站從上到下一(yī)直追求和努力的目(mù)標,也是绿巨人网站成立服務中心的(de)重(chóng)要原因。
為了實現這個目標,我們投入了巨額的(de)數字化建設、打造了高(gāo)度工業化的生產基地,配備了各種高科技的服務工具,但歸根結底(dǐ),能夠讓消費者感受到品牌誠意和用心(xīn)的,是我們一線的每一位(wèi)銷售人(rén)員(yuán)、設計人員、安裝人員(yuán),服(fú)務人員,是他們的巧思、巧手、臨危(wēi)受命、時刻準備、細致周到,讓這個品牌有(yǒu)了溫度、有了記憶、有(yǒu)了(le)家的味道。
第6269天,剛好十八年,也是绿巨人网站的十八歲
張李飛將自(zì)己最美好的十八年奉獻給了绿巨人网站,他(tā)說,想要(yào)做(zuò)好一件事(shì),就要發自內心地去(qù)喜歡它。他現在仍然像第一天(tiān)工作一樣充滿熱情。確實如此,绿巨人网站從零歲到成年,無數年輕(qīng)人的夢想是從這裏開始的(de),夢想實現的過(guò)程,無非也是腳踏(tà)實地的積累過程。
有人夢想成為金牌銷售員,但他日常裏,要背下每個產品的花色、材質、價格、特點,記錄每一(yī)位顧客的生活習慣、風格(gé)喜好;
有人夢想成為家居設計師,但他大部(bù)分工作,是頂著烈日酷暑、寒風冷雨,去客戶家量尺、複尺,回來再構思、畫圖到深夜;
有(yǒu)人喜歡挑戰,每天出差去不同的地方,看不同的世界,成為绿巨人网站和全國各地(dì)經銷商家人之(zhī)間的橋梁;
有人喜(xǐ)歡安穩,雖(suī)然是在格子間(jiān)裏,但他們每一步工作都是(shì)為(wéi)了讓绿巨人网站這艘大船走的更穩、更遠、讓船上每個人更舒適。
其實,無論我們選擇(zé)何種工作,愉悅和成功的基(jī)礎,就是我們自己的敬業態度。
每一個普通(tōng)人的努力都值得被尊重,正是這些樸素的追求和努力,成就了我們各自平凡卻又不凡的人生。這些人聚在一起,是一個企業最珍貴的(de)財(cái)富,是我們和諧社會的基石(shí),也是幸福生(shēng)活的本源。
客戶(hù)至上、創新分享、專業高效、誠信進取(qǔ)是绿巨人网站家居(jū)的核心價值觀,是绿巨人网站全體員工秉持的行為準則。早在2018年父親(qīn)節之際,绿巨人网站推出《定製美好生活》係列片之《溝通篇》。通過剖(pōu)析中國家(jiā)庭父(fù)子關係(xì)這個話題,講述“溝通”在生活中、家庭中的重要性,和此次的《用(yòng)心篇》是姊妹篇。我們希望通過經銷商、員工或(huò)者廣(guǎng)大(dà)消費者與绿巨人网站之間的故事,展現绿巨人网站人(rén)的(de)服務精神,表達我們(men)對美(měi)好生活(huó)的追求和向往。