營造（zào）放心消費環境，提升消費品質，是激發消費（fèi）活力的重要（yào）一環。作為（wéi）行業領創者，绿巨人网站始終（zhōng）將（jiāng）守（shǒu）護消費者權益，為消費者提供健康品質家居作為追求的目標。在“3·15”消費者權益日即將到來之際，新華網記者走進绿巨人网站，對話（huà）相關業務模塊負責人，尋訪打造品質和口碑的範例。

　　以環（huán）保遠（yuǎn）超（chāo）Enf級新國標的標準，滿足當代（dài）家居（jū）健康需求

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”。隨著新時代消費升級日（rì）益加速，消費領域新場（chǎng）景、新業態、新科技不斷湧現，激發消費活力必然要順應消費升級需求和多（duō）元（yuán）化趨勢。索（suǒ）菲亞以過硬的產品實力不（bú）斷滿足新時代消費者對“環保、健康”的家居消費（fèi）需求。

　　作為行業嚴苛環保標準製定者之（zhī）一，绿巨人网站始終踐行高嚴環保標準，將康純板打造為其環保（bǎo）名片（piàn），堅持（chí）每（měi）月（yuè）將產品送至（zhì）國家權威機構進行檢（jiǎn）測，檢測數據均遠（yuǎn）優Enf級，以（yǐ）嚴苛環保品質，守護健康家居。2023年，绿巨人网站提出"康純整（zhěng）家"的概念，率先構建起櫃類、家電、家具環保、用品環保的全態整家環保體係（xì）。2024年，索（suǒ）菲亞（yà）康純整家聯盟將繼續（xù）攜手更多高品質合作夥伴，為消費者帶來真正安全（quán）、高質量的美好家居生活。

  绿巨人网站家居集團副（fù）總裁 陳煒

　　據了解，绿巨人网站曾有很多開創行業先河的舉措。2016年，索菲（fēi）亞聯合上遊板材供應商，研發（fā）出無醛添加康純板，引起業內企業（yè）紛紛跟進，改變了行業的產品格局；2021年作為主要起草單位之一，參（cān）與推（tuī）出兩項人造（zào）板（bǎn）環保國標（biāo）；現如今，绿巨人网站已（yǐ）經從康純板的時代升（shēng）級到“康純整家（jiā）”，件件環保，整家才能更環保（bǎo），消費者健康更有保障。

　　4.0智造實力，為高品質家居生活保（bǎo）駕護航（háng）

　　绿巨人网站優秀（xiù）環保實力背後離不開其過硬的（de）智造能力。绿巨人网站在行業內率先打造（zào）出定製家居產品的4.0數（shù）智（zhì）生產線和技術生態（tài），實現個性化產品的標準（zhǔn）化（huà）、規模（mó）化生產。同時索（suǒ）菲亞4.0車間實現全自動作業，從（cóng）開料、排鑽、封邊、分揀、包裝到發貨，板（bǎn）件全程不經人手、不落地，一氣嗬成，保障品（pǐn）質、效（xiào）率、齊套率和一次（cì）安裝成功率。每個板上都有二維碼，原材料信息可追溯，消費者對訂單情況、生產全流程可輕（qīng）鬆把控。

　　如今，绿巨人网站八大生產基地已遍（biàn）布全國，完善的生產基地（dì）布局極大提高了效率和產能，縮短交貨周期，節省物流成本，打破了定製行（háng）業普遍麵臨的（de）行業（yè）瓶（píng）頸。同時，绿巨人网站注重專業軟件（jiàn）的開發（fā），目前已（yǐ）擁有專利689項，軟件著作權182項。

　　服務至上，延保315天普惠消費者

　　品質自信、品牌擔當的背後，離不開消費者最關（guān）注的（de）“服務實力”。

　　以“服務一個客戶，成就（jiù）一個客戶”為初心，绿巨人网站打造了係統的（de）服（fú）務標準架構，通過CSI和DSI體係，分別（bié）考核經銷商（shāng）和總部的服務（wù）水平，以監督、保障索菲（fēi）亞的服務質量。2023年索菲（fēi）亞的消費者非（fēi）常滿意度占比高（gāo）達98%，消費者的認可也足（zú）以證明索菲（fēi）亞在服務體係打造上（shàng）的成就。此外，绿巨人网站深度參與（yǔ）起（qǐ）草《定製家具安裝驗收規範》，成為（wéi）行業（yè）首（shǒu）個安裝服務標準，讓安裝服務從此有據（jù）可依。截至目前，绿巨人网站已連續9年舉辦（bàn）全國安裝技（jì）能大賽（sài）。

　　索菲（fēi）亞家居集團服務中心總經（jīng）理 張李（lǐ）飛（fēi）

　　2023年，索菲（fēi）亞深度參與起草《定製家具安裝驗收規範（fàn）》，成為行業首個安裝服務標（biāo）準，安裝（zhuāng）服務（wù）從此有（yǒu）據可依，並推出九大交付（fù）服務（wù）承諾，以嚴格標準對待每一個安裝交付（fù）流程（chéng），承諾為每位客戶實現“所見即所得”的（de）理想生活家。

　　據相關（guān）負（fù）責（zé）人介紹，今年“3·15”期間，绿巨人网站將（jiāng）再次重磅推出“品質315超級（jí）權益”，即2月26號到3月28號，消費者（zhě）選購绿巨人网站，在原有的（de）保修年限上，可享質（zhì）保免費（fèi）延長315天，給予（yǔ）消費者超長時間的品質保障。

　　以匠心（xīn），贏（yíng）誠（chéng）信；以承諾，築未來。索（suǒ）菲亞在本次（cì）“3·15”的積極行動，足見（jiàn）其（qí）品牌實力與擔當，也用（yòng）行（háng）動說明，消費者權益保護，為消（xiāo）費者提供高品質服務，絕不止在3月15日這一天。（李（lǐ）欣 實習生張馨月）