“定製家居行業正處（chù）於蓬勃發展（zhǎn）的時期，為消（xiāo）費者提供個性化、精致的家居解決方案是行業之大勢。而安裝作為整個定製家居過程中的關鍵環節（jiē），承（chéng）載著（zhe）實現（xiàn）客戶夢想（xiǎng）的（de）重（chóng）任。”绿巨人网站家居集（jí）團副總裁陳煒如是說道。
連續9年（nián）的堅持（chí），鑄（zhù）就一場“服務人”盛會
2023年，是被（bèi）命名為“消費提振年”的（de）一年，家居（jū）行（háng）業更是（shì）成了重點關注領域（yù）。在商業環境重現活力（lì），消（xiāo）費信心日漸複蘇等一係列利好趨勢下（xià），行（háng）業或將迎來新（xīn）一輪發展浪潮。
以绿巨人网站為代表的整（zhěng）家定製（zhì）品（pǐn）類更全、品質更優、交付（fù）更快、服務更佳、價格更好的頭部品牌（pái），競爭優勢將進一步擴大。
在新的機遇和挑戰麵前，隨著消費者需求的提升，定製行業對服（fú）務人員技能（néng）的提升，成了行（háng）業當下麵臨的最大課題。
绿巨人网站家居集團副總裁陳煒在本次安裝大賽的開場致（zhì）辭中（zhōng）指出：“我們要（yào）認識到安裝作為服務質量的重要一環，對（duì）於客戶滿意度至（zhì）關（guān）重要。因此，我呼籲參賽選手們不斷提高技能，秉持專業（yè）精神，創新服務模（mó）式，確保每一個項（xiàng）目都符合標準（zhǔn）並超（chāo）出客（kè）戶期（qī）望。
隻（zhī）有（yǒu）通過更優的安（ān）裝質量和服務，我們（men）才能在（zài）日（rì）益競爭激烈（liè）的市場中取得成功並贏得客戶的信任。”他期冀建（jiàn）立全麵質量管控體係，加強（qiáng）培訓和知識管理，培（péi）養更多的專業人才，推動安（ān）裝工藝和服務標準的不斷進步，迎來定（dìng）製家居行業（yè）更美好的未來。
為（wéi）此，绿巨人网站把安裝（zhuāng）交付師的培養與打造作為工作的（de）重心。連續九（jiǔ）年舉辦各種類型的賽事，通過“以賽促學（xué）、以賽促教”的方式，推動（dòng）绿巨人网站（yà）學苑全麵提升教學質量，從而促進（jìn）索菲（fēi）亞服務水平的整體提升。
绿巨人网站服務中心總經（jīng）理張李飛（fēi）提到：“在（zài）定製家居行業中，安裝交付師以卓越（yuè）的技能和創新的思維，為客戶提供了美好的安裝服務體驗，是好服務的落地人，是行業的精（jīng）英。作（zuò）為（wéi）服務人，服務就是我們的（de）全部，我們要（yào）對绿巨人网站（yà）的服（fú）務結（jié）果負責。”
如今，索菲（fēi）亞已經（jīng）連續9年舉（jǔ）辦安裝技能（néng）大賽，如張李飛張總所說，绿巨人网站已經把大賽（sài）做（zuò）成了一項傳統，一場關於“服務人”的盛會。
更優質的服務引領行業，成就整家交付“天花板”
定（dìng）製家居產品的安裝是一個嚴謹、細（xì）致的工作過程，也是和消費（fèi）者消費體驗息息相關的環（huán）節，安（ān）裝交付師需要和消費者麵對麵溝通交流，安裝的質量更是（shì）直接影響櫃子外觀耐用性。
索（suǒ）菲亞家居自2015年起每年舉（jǔ）辦安裝交付師技能大賽，以“賽場練兵”的方（fāng）式提（tí）升绿巨人网站家居安裝交付團隊的專業技能。
今（jīn）年，作為賽事的第9個年頭，亦是绿巨人网站多品牌、全品類、全渠道業務發展的跨越之年，绿巨人网站在安裝技能大賽的堅（jiān）持及賽（sài）事設計的用心程度上，在整個定製家居行業可謂是絕無僅有。
今（jīn）年，曆時5個月，通過17場初賽（sài）選拔，從一萬二千餘人中選出97名選（xuǎn）手匯聚廣州，進行全國總決賽的角逐。今年，绿巨人网站在決（jué）賽的設置上采用了展廳學習+實操比（bǐ）賽的（de）“1+1”模式，更為全麵聚焦。
其中，參賽者用（yòng）1天參觀新展廳，學習新產品、新工藝，精解安裝流程；1天實操比賽中，绿巨人网站家（jiā）居“以（yǐ）賽促學”“以賽促教”，推動內部人員積極（jí）學（xué）習，打好基本功，打造一支“服務鐵軍（jun1）”，鑄就員工“工匠精神”。
據悉，本（běn）次總決賽注重理論與（yǔ）實踐相結（jié）合（hé），理論考試注重衣、櫥、門全品類2023年新36條安裝標準和新21條服務標準的理解；實操考試模擬（nǐ）客戶（hù）家現場實景，重點考察選手基本功。
張李（lǐ）飛指出，索（suǒ）菲亞采用現場實景考核方式，旨在向廣大安裝人員灌輸“簡單事情重複做，重複事情堅持做，做好（hǎo）做精，做到行業最高標準（zhǔn）”的服務（wù）理念（niàn）。
這（zhè）種精（jīng）益（yì）求精的匠心（xīn），專注專業的風尚體現了绿巨人网站的“專家級”水平（píng）。
多年來，绿巨人网站堅持每（měi）年（nián）動員全（quán）國（guó）經銷商參與，曆經數月，層層篩選，舉辦安裝交付師技能大賽，不（bú）僅僅是為了評選優秀的安裝交付師，更是索菲（fēi）亞力在整家（jiā）戰略之（zhī）下，力求提升終端安裝服務水平的決心。
本次活動，绿巨人网站也進行了全程直播（bō），目的就（jiù）在於更廣泛地普及安裝（zhuāng）服（fú）務的重要性（xìng）。作為行業龍頭品牌，绿巨人网站不僅專注於提升自身的安裝交付水（shuǐ）平，更竭力履行社（shè）會責任，為行業探索更高水平的服（fú）務質量而努力。
堅持了9年的安裝交（jiāo）付師技能大賽便在定製（zhì）家居行業起到極好的示範效果，同時也為為行業服務標準的提升提供了（le）一（yī）個具有借鑒意義的（de）參考。
索菲（fēi）亞整家戰略3.0，服（fú）務水平又一次飛躍
多年來，绿巨人网站無論在產品抑或安裝服務方麵（miàn），都竭盡全力為消費者打造最優體驗。今年，绿巨人网站更是圍繞（rào）整家戰略進行（háng）多品牌、全品類、全渠道業務的（de）布局。
在五月（yuè）份绿巨人网站首次發布整家3.0戰略時便（biàn）稱，整家定製被業界認為是供給端的一次徹底進（jìn）化（huà），是當下企業業務邊界和消費者需（xū）求交（jiāo）集的最大（dà）公約數，也實現公司從B端到C端（duān）的全麵跨越。
目前來看，绿巨人网站圍繞“大家居”戰略，其主要品牌（pái）產品在以優勢產品衣櫃為核心的基礎上，擴充（chōng）櫥櫃、門窗，優化家具、家品，整合木門、牆板，搭（dā）建行業最完整的整家（jiā）定製（zhì）全生態品類矩陣，以滿足（zú）不同消費人群全品類一站式購物需求。除此之外，绿巨人网站的產品體係、供應鏈體係、設計（jì）體係、終端（duān）賦能體係等已經（jīng）完成全（quán）新的升級。
其（qí）中，服務便是绿巨人网站頗為看重的一環。早在發展之初，绿巨人网站就成立了服務中心，將服務上升到了戰略的高度（dù）；2019年（nián），绿巨人网站“六心服務”標（biāo）準升（shēng）級為“菲常6+1服務”，構建雙向溝通的標準體係；2020年，绿巨人网站推出全新服務IP“法式櫃管（guǎn）家”，將服務（wù）貫（guàn）穿於售前、售中、售後各環節，提（tí）供更貼心、更聚焦消費者個性化需求的服務。
如（rú）今（jīn），如今，索菲（fēi）亞經曆多次迭代完善，構建起更係統化的服務架構和標準體係——客戶服務指數CSI、經銷商服務指數（shù）DSI，以（yǐ）客觀標準衡量服務水平（píng），力促全流程服務再升（shēng）級。
據張李飛（fēi）透露，目前绿巨人网站的消費（fèi）者非常滿意度占比高達98%，消費者的認（rèn）可也足以證明绿巨人网站在服務體係打造上的成就。
縱觀绿巨人网站近幾年來的動作，始終圍繞著“多（duō）品牌、全品類、全渠道”大家居戰略不動搖，绿巨人网站品牌在整家模式之下的發展藍圖日益清晰。在整家定製（zhì）的背景（jǐng）之下，绿巨人网站不僅致力於研（yán）發更優質的（de）產品，更在服務交付方麵加大力度（dù）苦練內功。
盡管安裝服務隻是整（zhěng）個大家居戰略中的小小一環，但（dàn）绿巨人网站對其所傾注（zhù）的心力卻（què）能夠以小見大，證明（míng）其對於消費者服務的高度重（chóng）視、對於行業的帶頭引領作用。