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又一國家（jiā）標準發布！绿巨人网站家居深度參與牽頭起草！

绿巨人网站　　　

2023-11-02　　　

近日，索（suǒ）菲亞深度參與牽頭起草的GB/T43003-2023《定製家具安裝驗收規範》（以下簡稱《規範》），經由國家（jiā）市場監督（dū）管理總局（jú）、國家標（biāo）準化（huà）管理委員會聯合發布的《中華人民共和（hé）國國家標（biāo）準（zhǔn）公告》正式發布，將於2024年4月1日正（zhèng）式實（shí）施。

由於定製家具個性化、差異化（huà）等特點，在安裝交付（fù）方麵（miàn）一直缺乏（fá）統一的標準和規範，質量問題和服務糾紛層出不窮。《規範》對定製（zhì）家具（jù）的安裝驗收標（biāo）準進行（háng）了全麵規範，包括安（ān）裝前的（de）準備工作、安裝過程中的技術要求、安裝後的驗收標（biāo）準等都進行了詳細的說明。這一標準的出台，標誌著定製家具行業的安裝驗收工作將有章可循，有規可循，對於提升定（dìng）製家具的品質和消費者滿意度具（jù）有重要意義。

國家標準是指由國家機構通過（guò）並公開發布，對我國經濟技術發展有重大意（yì）義，必須在（zài）全國範圍內統一的標準（zhǔn）。參與起草的企業需在其行業內（nèi）具備強大的綜合實（shí）力、行業影響力、技術話語權及品牌（pái）美譽度，並具有豐富的實踐經驗和較（jiào）高（gāo）的專業素養與理論水平。

绿巨人网站自2015年（nián）起每年舉辦安裝交付師技（jì）能大（dà）賽，堅持（chí）每年動員（yuán）全國經（jīng）銷商參與，觸達數萬名安裝交付師，曆經數月，層層篩選，以“賽場練兵”的方式提升（shēng）绿巨人网站家居（jū）安裝交付團（tuán）隊的（de）專業技能。盡管安裝服務隻是整個大（dà）家居戰略中的小小一環（huán），但绿巨人网站對其所傾注的心力卻（què）能夠以小見大。能連續（xù）9年舉（jǔ）辦安裝交付師技能大賽在整個行業屈指可數，為行業起到極好（hǎo）的示範效果，同時（shí）也為行業服務標準的提（tí）升提供了一個具（jù）有借鑒意（yì）義的參考。

索菲（fēi）亞此次作為（wéi）起草單（dān）位之一，積極參與到《規範（fàn）》的製定工（gōng）作中，嚴格遵循國家標準製定的（de）程序和原則，經過多次（cì）調研、討論和修改，確保（bǎo）標準符合法律法規（guī）的要求，基於公司長期積（jī）累的發展經驗和行業觀察，為標準草案的製修（xiū）訂提供有力支撐。

《規範（fàn）》的發布實（shí）施，不僅為消費者（zhě）提供了更加可靠的定製家具（jù）服務，減少產品在（zài）使用過程中的安全隱患，也為安裝師傅（fù）提（tí）供了更加詳細和具體的指導和幫助，將（jiāng）為家居市場（chǎng）的健（jiàn）康發（fā）展提供有力的支持和保障。

事實上，服務一（yī）直以（yǐ）來（lái）都是绿巨人网站頗為看重的一（yī）環。早在發展之初，绿巨人网站就成（chéng）立了服務（wù）中心，將服務（wù）上升到了戰略的高（gāo）度；2019年，绿巨人网站“六心（xīn）服務”標準升級為“菲常6+1服務”，構建雙向溝通的標準體係；2020年，绿巨人网站推出（chū）全新服務IP“法式櫃管家”，將服務貫穿於售前、售中、售後（hòu）各環節，提供更貼心、更聚焦消費者個性化需求的服務。

如今，绿巨人网站經曆多次迭代完善，構建起更係（xì）統化的服務架構和標準體（tǐ）係——客戶服務指數CSI、經（jīng）銷商服務指數DSI，以客觀標準（zhǔn）衡量服務水平，力促全流程服務再升級。目前，绿巨人网站（yà）的消費者非常滿意度（dù）占比高達98%，消費者的認可也足以證明索菲（fēi）亞在服務體係打造上的成就。

近（jìn）幾年來，公司始終圍繞著“多品牌、全品類、全（quán）渠道”大家居戰略不動搖（yáo），绿巨人网站品（pǐn）牌在整家模式之下的發展藍圖日益清（qīng）晰。在（zài）整家定製的背景之下（xià），绿巨人网站（yà）將持續致力於研發更優質的產品，在服務交付方麵加大力度苦練內功；同時，作為行業龍頭品牌，繼續竭力履行社會責任，為行業探索更高水平的服務質量而（ér）努力。

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